1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :
- écoboutique, société spécialisée dans la vente de produits naturels de beauté,
dont le siège social est situé :
105 Chemin de la Garrigue – 06 330 ROQUEFORT-LES-PINS,
Téléphone : 04 56 87 01 02
Email : contact@ecoboutique.com
(ci-après dénommée « écoboutique »)
Et :
- Toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») procédant à un achat via le site internet www.ecoboutique.com (ci-après le « Site »).
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques naturels ou biologiques, présentés avec un descriptif complet sur leur fiche produit. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits sont conformes à la législation française et aux normes européennes en vigueur.
3. PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant la validation de la commande.
écoboutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. COMMANDE
Le Client peut commander :
- Directement sur le site : www.ecoboutique.com
- Par téléphone au 04 56 87 01 02
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner ses produits
- Valider son panier
- Créer un compte ou se connecter
- Saisir ses coordonnées et choisir le mode de livraison
- Valider les CGV
- Choisir le mode de paiement
- Confirmer la commande
Toute validation de commande vaut acceptation des CGV et constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite.
5. PAIEMENT
Le règlement s’effectue :
- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Par virement bancaire
- Par Paypal
- Par chèque-cadeau écoboutique (si applicable)
Le paiement est sécurisé via le protocole SSL (HTTPS). La commande est confirmée après validation du paiement.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, à Monaco et en Corse.
Délais : entre 2 et 6 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Frais de port : indiqués lors de la commande, selon poids et destination.
En cas de retard ou de perte du colis, écoboutique s’engage à vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
📩 Adresse de retour :
écoboutique
105 Chemin de la Garrigue – 06 330 ROQUEFORT-LES-PINS
8. GARANTIES
Les produits vendus par écoboutique bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation)
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
En cas de produit défectueux, le Client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement dans les conditions prévues par la loi.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
écoboutique s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
10. RESPONSABILITÉ
écoboutique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne pourra pas non plus être engagée en cas de force majeure (grève, incendie, inondation, etc.) ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.
11. LITIGES – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Grasse ou selon les règles de droit commun.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS, accessible via le site : https://medicys-consommation.fr
12. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre Service Client :
📬 Courrier : écoboutique – 105 Chemin de la Garrigue – 06 330 ROQUEFORT-LES-PINS
📞 Téléphone : 04 56 87 01 02
📧 Email : contact@ecoboutique.com